Conditions générales et confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026 · version des conditions : 2026-11-06

Cette page est une traduction. La version espagnole de ces conditions fait foi et prévaut en cas de divergence, sans préjudice des droits que vous reconnaît, en tant que consommateur, la loi de votre pays de résidence. Versión en castellano.

1. Qui fournit le service

WyckoffRadar est un outil développé par TraderAcero (traderacero.com).

Service: WyckoffRadar (wyckoffradar.com)
Adresse électronique: soporte@wyckoffradar.com

Pour toute question concernant le service, la souscription, les paiements ou vos données personnelles, écrivez à cette adresse. Chaque demande reçoit une réponse individuelle.

2. Ce qu’est WyckoffRadar et ce qu’il n’est pas

WyckoffRadar est un outil d’analyse technique qui détecte des événements de la méthode Wyckoff sur des données de marché (crypto, actions, ETF, matières premières, indices et devises) et les présente avec leur phase, leur niveau d’invalidation et la validité de la lecture.

WyckoffRadar détecte des événements techniques. Il ne recommande pas d’opérations, ne gère pas de capital, n’exécute pas d’ordres et ne fournit ni conseil financier ni services d’investissement. Les informations sont fournies à titre général et ne tiennent compte ni de la situation financière, ni des objectifs, ni de l’expérience d’un utilisateur en particulier. Elles ne constituent ni une recommandation personnalisée ni une invitation à acheter ou à vendre un quelconque instrument. La décision de trading — trader ou non, quand et avec quelle taille — relève toujours de la seule responsabilité de l’utilisateur.

Avertissement sur les risques. Intervenir sur les marchés financiers comporte un risque élevé et peut entraîner la perte de la totalité du capital investi. Les crypto-actifs, les devises et les produits à effet de levier sont particulièrement volatils. Les résultats passés d’un événement, d’une statistique ou d’un backtest ne préjugent pas des résultats futurs. Les données historiques et les statistiques affichées sont fournies à titre informatif et ne promettent aucune rentabilité. Si vous ne comprenez pas ces risques, consultez un conseiller financier dûment agréé.

3. Conditions d’utilisation

Majorité. Le service s’adresse exclusivement aux personnes majeures, âgées d’au moins 18 ans, ayant la capacité de contracter.
Compte personnel. L’accès est lié à votre adresse électronique et est incessible. Vous ne pouvez pas partager vos identifiants ni revendre ou redistribuer le contenu du radar (lectures, données, graphiques ou alertes) à des tiers.
Utilisation autorisée. Il est interdit d’extraire les données de manière automatisée, de contourner les restrictions d’accès par formule ou d’utiliser le service à des fins illicites.
Données de marché. Les données proviennent de fournisseurs externes et peuvent contenir des erreurs, des retards ou des interruptions indépendants de la volonté du titulaire. Elles sont fournies « en l’état », à titre informatif, et ne doivent pas être utilisées comme seule base d’une décision.
Propriété intellectuelle. Le logiciel, la marque, les textes et le design de WyckoffRadar appartiennent à leur titulaire. L’accès au service ne transfère aucun droit sur ceux-ci au-delà de l’usage personnel décrit ici. Le graphique en chandeliers utilise la bibliothèque Lightweight Charts™ de TradingView, Inc., sous licence Apache 2.0.
Alertes. Les alertes (e-mail, Telegram, notifications de l’application) sont un service souscrit soumis à la disponibilité des prestataires d’acheminement. Elles peuvent subir des retards ou ne pas arriver et ne remplacent pas la consultation directe du radar.

4. Formules, prix, renouvellement et résiliation

Les prix affichés sont des prix finaux, taxes applicables comprises, et ce que vous voyez est ce que vous payez. Le détail est affiché avant la confirmation du paiement. L’achat s’effectue sur la plateforme de paiement sécurisée de Stripe et le contrat est conclu lors de la confirmation du paiement (ou au début de l’essai gratuit). La langue du contrat est l’espagnol.

4.1 Essai gratuit de 14 jours (formule Pro)

Une carte bancaire est demandée au départ, mais rien n’est prélevé pendant les 14 jours d’essai.
À l’issue de ce délai, le tarif mensuel de Pro en vigueur est prélevé automatiquement, sauf si vous résiliez avant depuis votre espace d’abonnement, sans frais ni pénalité. La date exacte du premier prélèvement est indiquée avant la saisie de la carte.
L’essai n’est accordé qu’une seule fois par client.

4.2 Abonnements Pro et Elite

Renouvellement automatique mensuel ou annuel, selon le cycle choisi, jusqu’à la résiliation.
Modifications de prix. Le prix d’un abonnement en cours ne peut changer que pour les renouvellements futurs et après notification par courrier électronique au moins 30 jours à l’avance. Si vous n’acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez résilier sans frais avant le renouvellement et vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Prix de lancement figé. Par exception au point précédent, si vous souscrivez un abonnement Pro ou Elite (y compris l’essai gratuit de Pro) jusqu’au 30 novembre 2026 à 23 h 59 (heure de l’Espagne péninsulaire), vous conservez le tarif de cette formule et de ce cycle tant que l’abonnement reste actif sans interruption, y compris si nous augmentons les prix par la suite. Si vous le résiliez et souscrivez à nouveau plus tard, ou si vous changez de formule ou de cycle, le prix en vigueur à ce moment-là s’applique.
Sans engagement. Vous résiliez à tout moment, en un clic, depuis « Gérer l’abonnement » dans votre compte, sans contacter le support. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Jusque-là, vous conservez l’accès complet, puis le compte perd entièrement l’accès au radar — il n’existe ni version gratuite ni version différée, et le compte se retrouve dans la même situation que s’il n’avait jamais eu d’abonnement.
Sauf disposition contraire de la section 6 (rétractation) ou de la loi, les périodes déjà commencées ne sont pas remboursées au prorata.

4.3 Codes d’invitation

Un code d’invitation donne accès à une formule pendant la période qu’il indique. Il est personnel, à usage unique et valable uniquement sur le cycle mensuel.
Si le code couvre l’intégralité du tarif, aucune carte n’est demandée et rien n’est prélevé. À la fin de la période couverte, l’abonnement se clôt automatiquement, sans aucun prélèvement, et le compte reste sans formule active. Si vous souhaitez continuer, vous vous abonnez depuis la page des formules comme n’importe quel client.
Pendant cette période, vous pouvez le résilier quand vous le souhaitez depuis « Gérer l’abonnement ».

4.4 Justificatifs de paiement

Après chaque paiement, vous recevrez par courrier électronique le justificatif du prélèvement, émis par l’intermédiaire de Stripe.

5. Formule À vie — conditions particulières

La formule À vie est un paiement unique qui donne accès, sans échéances récurrentes, à toutes les prestations de la formule Elite. S’agissant d’un engagement de paiement unique en contrepartie d’un service numérique continu, les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent et sont expressément acceptées lors de l’achat.

Ce que signifie « à vie ». L’accès dure tant que WyckoffRadar est fourni en tant que service. Il ne constitue pas une garantie de fonctionnement perpétuel et indépendant de la continuité du service, et le présenter comme tel serait trompeur. Cette limitation existe dès l’achat et fait partie du prix.
En cas de cessation du service. S’il est décidé d’arrêter complètement WyckoffRadar, tous les titulaires de la formule À vie en seront avertis par courrier électronique au moins 90 jours à l’avance, sauf cas de force majeure qui l’empêcherait.
Remboursement proportionnel en cas de cessation précoce. Si la cessation intervient dans les 36 mois suivant l’achat, le titulaire aura droit à un remboursement proportionnel au temps non utilisé, calculé comme si le prix payé couvrait exactement ces 36 mois de formule Elite. Passé ces 36 mois, la cessation ne donnera lieu à aucun remboursement, le client ayant reçu un service d’une valeur équivalente ou supérieure à celle d’un abonnement Elite maintenu pendant cette durée.
Modifications raisonnables du service. La formule garantit un niveau d’accès équivalent à Elite, et non l’immuabilité de chaque fonctionnalité. Des modifications raisonnables des fournisseurs de données, des marchés couverts ou du catalogue d’événements ne donnent pas droit à remboursement tant que ce niveau d’accès équivalent est maintenu. Si une modification privait le service souscrit de son contenu essentiel, les dispositions de la section 7 et de la réglementation relative à la consommation s’appliqueront.
Cession de l’activité. Si le service est transmis à un autre titulaire, celui-ci sera tenu par les présentes conditions envers les titulaires de la formule À vie.
Ni transmission ni revente. L’accès est lié au compte et à l’adresse électronique utilisés lors de la souscription. Il n’est ni cessible ni revendable, sauf autorisation expresse et écrite.
Rétractation. Vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours (section 6). Si, lors de l’achat, vous demandez l’exécution immédiate du service et vous rétractez dans ce délai, le prix vous sera remboursé déduction faite du montant proportionnel au temps déjà utilisé, calculé sur les 36 mois de référence de la clause 3 (1/1 095 du prix par jour écoulé).
Manquement grave. Le titulaire peut mettre fin à l’accès en cas de manquement grave et avéré à la section 3 (par exemple, revente ou partage massif d’identifiants), après notification motivée et possibilité de présenter des observations. Dans ce cas, aucun remboursement n’est dû.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — texte refondu de la loi générale espagnole relative à la protection des consommateurs et des usagers —, art. 102 et suivants). Pour l’exercer, notifiez-le de manière dépourvue d’ambiguïté à soporte@wyckoffradar.com en indiquant l’adresse électronique de votre compte. Vous pouvez utiliser la formulation de votre choix.

Lors de la souscription, vous demandez expressément que le service commence immédiatement pendant le délai de rétractation. Si vous vous rétractez après avoir commencé à l’utiliser, vous ne paierez que le montant proportionnel au service déjà fourni jusqu’au moment où vous nous communiquez votre décision. Le reste vous sera remboursé, par le même moyen de paiement, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre communication. Si le service avait déjà été entièrement fourni avec votre accord préalable, le droit de rétractation sera perdu dans les conditions de l’article 103 du texte refondu précité.

7. Garantie, responsabilité et suspension

Vos droits légaux restent inchangés. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs, y compris la conformité du service numérique souscrit (livre II du texte refondu précité). Si le service n’est pas conforme, vous pouvez exiger sa mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution du contrat, conformément à la loi.
Disponibilité. Le titulaire s’efforce d’assurer un service continu, mais ne garantit pas l’absence d’interruptions dues à la maintenance, à des défaillances de tiers (fournisseurs de données, hébergement, messagerie) ou à un cas de force majeure.
Responsabilité. Dans la mesure permise par la loi, le titulaire ne répond pas des pertes découlant des décisions d’investissement prises par l’utilisateur, le service ne recommandant pas d’opérations. Cette limitation ne s’étend pas aux dommages causés par un dol ou une faute lourde du titulaire, ni aux dommages corporels, ni à ce que la loi ne permet pas d’exclure à l’égard des consommateurs.
Modifications des conditions. Si les présentes conditions sont modifiées de façon substantielle, les changements seront communiqués par courrier électronique dans un délai raisonnable et ne s’appliqueront pas aux périodes déjà payées sans votre acceptation. Chaque version acceptée lors d’un achat est enregistrée.

8. Politique de confidentialité (RGPD)

8.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement est le prestataire de WyckoffRadar décrit à la section 1. Contact pour toute question relative à la confidentialité : soporte@wyckoffradar.com. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, cette désignation n’étant pas obligatoire.

8.2 Données, finalités et base juridique

Compte et accès (adresse électronique, identifiant utilisateur, formule et statut d’abonnement) : fournir le service souscrit. Base : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Fonctions du service (vues enregistrées, filtres d’alerte, identifiant de discussion Telegram si vous le liez, jeton de notifications push de l’application) : fournir les fonctions que vous activez. Base : exécution du contrat.
Paiements : les données de carte sont traitées directement par Stripe, et le titulaire ne reçoit que le statut du paiement, le montant et un identifiant client. Base : exécution du contrat et obligations légales (art. 6.1.c).
Obligations fiscales et comptables : conserver la documentation des opérations. Base : obligation légale.
Sécurité et prévention de la fraude (journaux techniques, adresse IP, contrôle des abus tels que la répétition d’essais gratuits). Base : intérêt légitime (art. 6.1.f).
Mesure d’audience du site (pages visitées, provenance de la visite et démarrage éventuel d’un essai ou d’un paiement, avec l’IP anonymisée), uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse dans la bannière du site. Si vous les acceptez, l’origine de votre première visite (les paramètres « utm » du lien par lequel vous êtes arrivé) est enregistrée dans votre navigateur et jointe au paiement dans Stripe, afin de savoir quel canal fonctionne. Base : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment depuis le lien « Cookies » en bas de page.
E-mails du service (alertes, notifications de compte et de paiement) : ils font partie du service et ne relèvent pas de la prospection commerciale. Aucune communication commerciale n’est envoyée sans votre consentement spécifique, et chacune permet la désinscription en un clic.

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise et aucun profil commercial n’est établi. Aucune donnée personnelle n’est vendue.

8.3 Conservation

Les données du compte sont conservées tant qu’il est actif. Lors d’une demande d’effacement, le compte, les vues enregistrées et la file d’alertes sont supprimés. Seules sont conservées, bloquées, les données qu’une loi impose de garder (documentation de paiement et fiscale, jusqu’à 6 ans), et pendant les délais de prescription des éventuelles responsabilités.

8.4 Destinataires et sous-traitants

Pour fournir le service, il est fait appel aux prestataires suivants, liés par un contrat de sous-traitance.

Supabase — base de données et authentification (projet hébergé dans l’UE).
Stripe — paiements et gestion des abonnements (agit en outre en tant que responsable de traitement indépendant pour le respect de ses obligations réglementaires et de prévention de la fraude).
Netlify — hébergement web et fonctions.
Resend — envoi des e-mails transactionnels.
GitHub — exécution planifiée du processus qui génère les lectures.
Expo — notifications push de l’application mobile, uniquement si vous les activez. Il les achemine vers votre téléphone via le service de notifications de Google (Android) ou d’Apple (iOS).
Google (Google Analytics 4) — mesure d’audience du site, uniquement si vous l’acceptez.

Si vous téléchargez l’application, Google Play ou l’App Store traitent les données du téléchargement en tant que responsables de traitement indépendants, conformément à leurs propres conditions. L’application ne propose pas d’achats intégrés et la formule se souscrit sur le web.

Si vous liez Telegram (formules Elite et À vie), les alertes sont acheminées via ce service, qui traite les données de votre compte Telegram en tant que responsable de traitement indépendant, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

Sans votre consentement, le site ne charge aucune ressource tierce recevant votre adresse IP pendant la navigation (les polices et la bibliothèque de graphiques sont servies depuis le domaine lui-même). Des tiers n’interviennent que lorsque vous effectuez une action précise, à savoir accepter la mesure d’audience (Google), payer (Stripe), lier Telegram ou ouvrir un lien externe (par exemple, le graphique sur TradingView).

8.5 Transferts internationaux

Certains prestataires ont leur siège ou leur infrastructure en dehors de l’Espace économique européen (principalement aux États-Unis). Ces transferts reposent sur une décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE-États-Unis) ou sur des clauses contractuelles types, selon le prestataire. Vous pouvez demander des informations sur les garanties appliquées à l’adresse de contact.

8.6 Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité en écrivant à soporte@wyckoffradar.com depuis l’adresse électronique de votre compte. Une réponse vous est apportée dans un délai maximal d’un mois. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos, l’autorité espagnole de protection des données (aepd.es).

8.7 Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment et sans avoir à vous justifier, de l’une des manières suivantes.

Dans l’application, dans « Votre compte », avec « Supprimer mon compte ».
Sur le web, dans votre profil (wyckoffradar.com/perfil), avec « Supprimer le compte ». Le profil est accessible tant que vous avez une formule active.
Par e-mail, en écrivant à soporte@wyckoffradar.com depuis l’adresse électronique du compte. La demande est traitée dans un délai maximal d’un mois.

La suppression du compte entraîne la résiliation immédiate de tout abonnement WyckoffRadar en cours de facturation, sans autre prélèvement, et l’effacement définitif du compte, du profil, des vues enregistrées, des alertes, de la liaison Telegram et du jeton de notifications de l’application. La suppression est irréversible. La formule À vie disparaît avec le compte. Si vous êtes encore dans le délai de rétractation de la section 6, exercez ce droit avant de supprimer le compte. Stripe conserve la documentation des paiements déjà effectués pendant la durée exigée par la loi (point 8.3).

9. Cookies et stockage local

WyckoffRadar utilise un stockage technique strictement nécessaire (maintenir votre session ouverte, mémoriser le thème clair ou sombre, la langue et votre choix concernant les cookies), exempté de consentement en vertu de l’article 22.2 de la LSSI (Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, loi espagnole sur les services de la société de l’information et le commerce électronique), ainsi que des cookies d’analyse, uniquement si vous les acceptez dans la bannière qui apparaît lors de votre première visite. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.

wr-cookie-consent (stockage local, technique) : enregistre si vous avez accepté ou refusé la mesure d’audience. Jusqu’à ce que vous l’effaciez.
_ga et _ga_* (cookies de Google Analytics 4, uniquement avec consentement) : distinguent les visites de manière anonyme à des fins statistiques. 2 ans.
wr-origen (stockage local, uniquement avec consentement) : l’origine de votre première visite (paramètres « utm »), jointe au paiement dans Stripe. Jusqu’à ce que vous l’effaciez ou retiriez votre consentement.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment depuis le lien « Cookies » en bas de n’importe quelle page. Le retrait du consentement efface les cookies d’analyse et l’origine enregistrée.

10. Droit applicable, réclamations et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans vous priver de la protection que vous accordent les dispositions impératives de votre pays de résidence habituelle en tant que consommateur. En cas de litige, vous pouvez, en tant que consommateur, saisir les tribunaux de votre domicile.

Avant toute réclamation, écrivez-nous à soporte@wyckoffradar.com. Chaque réclamation est traitée individuellement. Le titulaire n’adhère à aucune entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous adresser à la Junta Arbitral de Consumo (commission arbitrale de la consommation) ou aux organismes de consommation de votre communauté autonome.